Políticas de Envío

Fecha de vigencia: 31 DIC 2025

En Nuestra Raíz, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y satisfactorio. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que estés informado/a sobre el proceso.

1. Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.

2. Métodos de Envío:

  • Ofrecemos el mejor método de envío [DHL, FedEx, Estafeta cuenta]. Los tiempos de entrega y tarifas varían según el código postal pero 

3. Tarifas de Envío:

  • Las tarifas de envío se calcularán al momento del pago. Estas tarifas dependen del método de envío, la ubicación del destinatario y el peso del paquete.

4. Dirección de Envío:

  • Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Seguimiento de Envíos:

  • Proporcionaremos información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Puedes rastrear tu paquete utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

6. Retrasos en la Entrega:

  • No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte u otros eventos imprevistos.

7. Envíos Internacionales:

  • Para envíos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos. Estos serán responsabilidad del destinatario.

8. Devoluciones de Envíos:

  • En caso de devolución del paquete debido a información de dirección incorrecta o la imposibilidad de entregar, se aplicarán tarifas adicionales para el reenvío.

9. Daños durante el Envío:

  • Si recibes un paquete dañado, toma fotografías del embalaje y los productos y ponte en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato para obtener asistencia.

10. Contacto:

  • Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestras Políticas de Envío, puedes comunicarte con nosotros en [Correo] contacto@nuestraraizmexico.com 

Gracias por elegir [Empresa]. Nuestra Raíz .  Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de envío confiable y transparente.

Atentamente,

Nuestra Raiz